Interkulturelle Kommunikation

Sie arbeiten mit Kollegen aus anderen Kulturen? Oft ärgern Sie sich über deren Verhalten oder können dieses nicht begreifen? Konflikte sind normal und oft sinnvoll, aber kosten uns Energie und Zeit. In der interkulturellen Zusammenarbeit treten Missverständnisse noch häufiger auf. Erfahren Sie, wie Konfliktsituationen entstehen und welche unterschiedlichen Werte und Grundannahmen dabei eine Rolle spielen. Sie erlernen Handwerkszeug, wie Sie Konflikte im interkulturellen Kontext leichter vermeiden und lösen können.

Kultur und Wahrnehmung

• Was ist Kultur?
• Was ist interkulturelle Kompetenz?
• Eigen- und Fremdwahrnehmung.
• Typisch deutsch – wie wir von anderen Kulturen gesehen werden.

Kulturdimensionen

• Vertrauen aufbauen: Sachorientierung vs. Beziehungsorientierung.
• Kommunikation: Direkte vs. indirekte Kommunikation.
• Machtdistanz & Hierarchieverständnis: Beziehung zwischen Vorgesetzten & Mitarbeitern.
• Zeitwahrnehmung: Umgang mit Zeit, Organisation, Projektplanung, Umgang mit Regeln.

Grundlagen des Konfliktmanagements

• Konflikte erkennen und analysieren.
• Ursachen für Konflikte.
• Unterschiedliche Strategien der Konfliktlösung.
• Persönliche Konfliktmuster.
• Konfliktgespräche führen: von Positionen zu Bedürfnissen.

Konfliktmanagement in der interkulturellen Zusammenarbeit

• Herausforderungen in der interkulturellen Zusammenarbeit.
• Unterschiedlicher Umgang mit Konflikten.
• Verschiedene Perspektiven nutzen.

Termin: nach individueller Absprache

Zielgruppe: Führungskräfte, Objekt- und Schichtleiter sowie Einsatzkräfte in Asyl- und Flüchtlingseinrichtungen

Dozentin: Axel Teuber, SAXSECURE Sicherheitsberatung, DFB-zertifizierter Sicherheitsmanager und Brandschutzbeauftragter

Gebühren: 225,00 € zzgl. gesetzl. MWSt. je Teilnehmer

Umfangreiche Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung sind im Preis enthalten.

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